Koulisse accorde une importance capitale à vos données et fait en sorte que vous en restiez maître. Cette politique décrit la collecte, le traitement et le stockage des données. On y distingue les Données Personnelles (informations sur le client et ses utilisateurs) des Données Client (informations saisies au sein d'un espace client).
1. Collecte des Données Personnelles
Pour identifier les utilisateurs, Koulisse collecte : e-mail, prénom, nom et, le cas échéant, numéro de téléphone. Des données de navigation (pages visitées, fonctionnalités utilisées) peuvent être collectées pour améliorer le service. Ces données servent à l'identification et à l'assistance ; elles ne sont ni louées ni revendues.
2. Données Client
Par nature, l'utilisateur saisit ou importe dans son espace des Données Client relatives à son activité (contacts, salles, contrats, montants…). Il peut les importer depuis des services externes (Google, stockage cloud) et les exporter à tout moment. L'utilisateur reste propriétaire de ses Données Client et peut les modifier ou les supprimer.
3. Stockage et accès
Les serveurs et bases de données sont situés au sein de l'Union européenne, avec des sauvegardes régulières. Les Données Client ne sont visibles que des utilisateurs connectés disposant des permissions adéquates, définies par l'administrateur de l'espace. En cas de suppression, les données peuvent subsister dans nos sauvegardes jusqu'à 30 jours, sauf demande écrite de suppression.
4. Sous-traitants
Pour fonctionner, Koulisse s'appuie sur des prestataires techniques agissant comme sous-traitants au sens du RGPD : hébergement (Vercel, Supabase, en Union européenne), stockage de fichiers (Cloudflare R2), envoi d'e-mails (Resend), paiement (Stripe), analyse intelligente de certains contenus que tu soumets (Anthropic) et, sur autorisation, synchronisation de messagerie (Google/Microsoft). Chacun n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa prestation.
5. Sécurité et confidentialité
Koulisse met en œuvre les moyens appropriés pour protéger la collecte, le stockage et le traitement des données (mots de passe chiffrés, cloisonnement par espace client, accès restreint). Koulisse s'interdit d'utiliser, reproduire ou distribuer les Données Client sans autorisation écrite du client.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d'opposition sur vos données. Vous pouvez les exercer à contact@koulisse.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies
Koulisse utilise uniquement les cookies nécessaires à l'authentification et au bon fonctionnement du service (session, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.
8. Responsabilité du client
En construisant ses annuaires et listes de diffusion, le client peut traiter des données personnelles de tiers. Il en reste responsable au sens de la réglementation applicable.